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Pour les entreprises

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Questions générales

Malheureusement, il n'est pas possible pour les particuliers d'effectuer des achats directement auprès de Kinlys Group. Nous nous concentrons principalement sur le soutien et la collaboration avec des grossistes, des détaillants et des partenaires commerciaux pour offrir nos produits et services. Toutefois, si vous êtes intéressé par nos produits, nous vous encourageons à contacter l'un de nos détaillants ou magasins locaux susceptibles de proposer nos produits. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre animalerie.
Du lundi au jeudi de 8h à 15h, le vendredi de 8h à 10h.
Vous pouvez le faire via l'animalerie où vous avez acheté le produit ou via notre formulaire de contact.

Nous sommes joignables par téléphone de LUN - JEU de 08h00 à 17h00, VEN de 08h00 à 12h00 au +32 (0)56 66 65 12.

Pour les entreprises - général

Pour devenir client du Groupe Kinlys, vous devez disposer d'un numéro de TVA valide dans le secteur des animaux domestiques. Cliquez ici pour devenir client et créer un compte.

Une fois connecté, vous pouvez consulter le prix par article. En outre, il est possible de télécharger notre liste de prix complète à partir de la section "mon compte". Nous visons à assurer la transparence de nos prix et souhaitons vous donner la possibilité de consulter la liste complète des prix afin que vous puissiez prendre une décision en toute connaissance de cause. Si vous avez d'autres questions sur les prix ou les produits, nous sommes toujours prêts à vous aider.
En plus de nos marques fortes, nous offrons des options de marque privée. Cliquez ici pour en savoir plus sur les marques de distributeur. Vous pouvez y indiquer vos préférences spécifiques et nous serons heureux de prendre le temps de voir ensemble quelles sont les options qui répondent le mieux à vos besoins.
Le montant de la livraison gratuite sur le marché belge est de 450 € hors TVA. Si ce montant n'est pas atteint, nous appliquons des frais de transport par colis/palette sur la base des tarifs de transport en vigueur. Pour les livraisons en dehors de la Belgique, les frais de transport varient en fonction du poids et du volume et sont déterminés individuellement pour chaque commande. Pour plus de détails, veuillez vous adresser à votre représentant, qui pourra vous fournir toutes les informations nécessaires.
Une fois que vous vous êtes connecté, "mon compte" vous permet d'accéder à des informations sur le représentant qui vous a été attribué, y compris ses coordonnées. Nous souhaitons vous offrir une expérience transparente et mettre ces informations à votre disposition afin que vous puissiez facilement contacter votre représentant désigné en cas de besoin.

Cliquez ici pour signaler un problème. Ou contactez-nous.

Les images présentes sur notre site web peuvent être utilisées par nos distributeurs. Nous sommes heureux de vous fournir toutes les ressources nécessaires pour stimuler vos ventes.

Pour les entreprises - webshop

Notre boutique en ligne vous offre plusieurs avantages : 


1. Commodité : en tant que client, vous pouvez faire vos achats à partir de n'importe quel endroit, même lorsque vous êtes en déplacement. 

2. accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : vous pouvez toujours faire des achats, quel que soit le fuseau horaire. 

3. Large assortiment : une gamme plus large de produits est disponible et des produits alternatifs sont suggérés. 

4. Comparaison des prix et des produits : comparaison facile des prix et des produits. 

5. Informations détaillées sur les produits : détails, images et descriptions des produits pouvant être adoptés par les clients. 

6. Transport : choix aisé de la livraison ou de l'enlèvement 

7. Service après-vente et assistance : plusieurs canaux d'assistance sont disponibles pour les questions, les problèmes et les retours.

Que vous soyez un client existant ou un nouveau client, vous devez créer un nouveau compte sur la boutique en ligne. En tant que client existant, votre nouveau compte sera lié à notre système. En tant que nouveau client, un tout nouveau dossier client sera créé par notre back-office. Dès qu'il sera activé, vous en serez informé. Vous pouvez créer un compte via cette page.

Votre numéro de client figure sur tous les documents officiels. Vous pouvez également trouver votre numéro de client dans la rubrique "Mon compte" en haut à gauche.

Vous trouverez vos factures sous la rubrique "Commandes" dans les informations de votre profil.

Cliquez sur la phrase "J'ai oublié mon mot de passe" sur la page de connexion, et vous serez aidé immédiatement.

Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à vos questions et commentaires. Si vous avez une question ou un commentaire à propos d'une commande ou d'une facture passée, vous pouvez le signaler via la fonction de rapport sur la commande ou la facture elle-même. S'il s'agit d'une question ou d'un commentaire d'ordre général, vous pouvez toujours nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone.

L'option "quick order" vous permet de scanner rapidement des articles via l'appareil photo de votre smartphone ou de votre tablette. Il vous suffit d'ajouter une quantité et le tour est joué !

Dès que vous introduisez une description d'article ou une partie de référence, une liste de résultats possibles apparaît. Cliquez sur le bon article et ajoutez la quantité.

Plusieurs utilisateurs peuvent être ajoutés sur un même compte. Attention : l'utilisateur ne peut récupérer que sa propre activité : commandes introduites, factures correspondantes, liste de souhaits, etc.

Pour les producteurs

N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.