Naar de startpagina
€ 0,00
/ /

Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Voor bedrijven

Voor producenten

Algemene vragen

Helaas is het voor particulieren niet mogelijk om rechtstreeks aankopen te doen bij Kinlys Group. We richten ons voornamelijk op de ondersteuning en samenwerking met groothandels, detailhandels en zakelijke partners om onze producten en diensten aan te bieden. Mocht je echter geïnteresseerd zijn in onze producten, dan moedigen we je aan om contact op te nemen met een van onze lokale retailers of winkels die onze producten mogelijk aanbieden. Bedankt voor de interesse in onze producten. Vraag ernaar bij je dierenspeciaalzaak.
Maandag t.e.m. donderdag van 8u t.e.m. 15u, vrijdag van 8u t.e.m. 10u.
Dit kan via de dierenspeciaalzaak waar je het product kocht, of via ons contactformulier.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van MA – DO van 08.00 tot 17.00 uur en VRIJ van 08.00 tot 12.00 uur op het nummer +32 (0)56 66 65 12.

Voor bedrijven - algemeen

Om klant te kunnen worden bij Kinlys Group moet je over een geldig BTW nr. beschikken in de (huis)diersector. Klik hier om klant te worden en een account aan te maken.


Zodra je bent ingelogd, kun je de prijs per artikel bekijken. Bovendien is het mogelijk om onze volledige prijslijst te downloaden via de sectie "Mijn account". We streven ernaar om transparantie te bieden in onze prijsstelling en willen je de mogelijkheid geven om de volledige prijslijst te verkennen, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen. Mocht je verdere vragen hebben over prijzen of producten, staan we altijd klaar om je te helpen.
Naast onze sterke merken bieden wij de mogelijkheid tot private label. Klik hier om meer info te verkrijgen over private label. Je kunt er specifieke voorkeuren aangeven en vervolgens nemen we graag de tijd om samen te bekijken welke mogelijkheden het beste aansluiten op jouw behoeften.
Het bedrag voor franco levering op de Belgische markt bedraagt €450,- exclusief btw. Indien dit bedrag niet wordt bereikt, hanteren we transportkosten per colli/pallet op basis van actuele transporttarieven. Voor leveringen buiten België varieert de transportkost op basis van gewicht en volume, en wordt deze individueel bepaald voor elke bestelling. Graag verwijzen we je voor meer details door naar je vertegenwoordiger, die je verder kan bijstaan met alle benodigde informatie.
Zodra je bent ingelogd, biedt "mijn account" de mogelijkheid om toegang te krijgen tot informatie over jouw toegewezen vertegenwoordiger, inclusief zijn/haar contactgegevens. We streven ernaar om je een naadloze ervaring te bieden en stellen deze gegevens ter beschikking, zodat je gemakkelijk contact kunt opnemen met jouw toegewezen vertegenwoordiger indien nodig.

Klik hier om een probleem te melden. Of contacteer ons.

De afbeeldingen die op onze website te vinden zijn, mogen door onze verdelers worden gebruikt. We stellen graag alle nodige middelen ter beschikking te stellen om uw verkoop te stimuleren.

Voor bedrijven - webshop

  1. Gemak: Klanten kunnen vanuit huis of onderweg winkelen, waardoor tijd en moeite worden bespaard. 
  2. 24/7 toegang: Altijd open voor winkelen, ongeacht tijdzones of locatie. 
  3. Groot assortiment: Een breder scala aan producten beschikbaar voor vergelijking en selectie. 
  4. Prijzen en productvergelijking: Eenvoudig vergelijken van prijzen en producten tussen verschillende webshops. 
  5. Gedetailleerde productinformatie: Productdetails, afbeeldingen en aanbevelingen bekijken.
  6. Gemakkelijk levering of ophaling kiezen
  7. Kantenservice en ondersteuning: Diverse ondersteuningskanalen beschikbaar voor vragen, problemen en retourzendingen.
Zowel als bestaande klant en als nieuwe klant, moet je een nieuw account op de webshop aanmaken. Als bestaande klant wordt je nieuwe account daarna gelinkt aan ons systeem. Als nieuwe klant wordt er een volledig nieuwe klantenfiche aangemaakt door onze backoffice. Van zodra deze wordt geactiveerd, word je hiervan op de hoogte gebracht. Een account aanmaken kan via deze pagina.

Je kan je klantennummer terugvinden op elk officieel document. Daarnaast vind je je klantennummer terug bij "Mijn account" in de linkerbovenhoek.

Je vindt je facturen terug onder het kopje "Bestellingen" bij de informatie over je profiel.

Klik op de zin "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" op de aanmeldpagina, en je wordt meteen verder geholpen.

We helpen je graag verder met al uw vragen of opmerkingen. Als je een vraag of opmerking hebt over een geplaatste bestelling of factuur, kan u dit melden via de meldfunctie bij de bestelling of factuur zelf. Als het om een algmene vraag of opmerking gaat, kan u ons altijd via het contactformulier of telefonisch contacteren.

Via de 'Quick order' optie kan je artikelen snel via de camera van je smartphone of tablet inscannen. Enkel nog een hoeveelheid toevoegen en klaar!

Van zodra je een artikelbeschrijving of deel van een referentie ingeeft, verschijnt er een lijst met mogelijke resultaten. Klik op het juiste artikel en voeg de hoeveelheid toe.

Er kunnen meerdere gebruikers worden toegevoegd op één account. Opgelet: de gebruiker kan enkel zijn eigen activiteit terugvinden: ingevoerde bestellingen, bijhorende facturen, verlanglijstje etc .

Voor producenten

Contacteer ons gerust via ons contactformulier. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.